Sur tous les terrains, Redcats place toujours la satisfaction client au cœur de son activité. En droite ligne avec cette ambition marketing, l’équipe Relation Client de Cyrillus a été une nouvelle fois récompensée pour la qualité de ses services. Audité sur la demande d’information, la réclamation client, la demande de stage et les problématiques techniques sur le site web, Cyrillus a obtenu un excellent score. Pour la 3^ème fois consécutive, la marque remporte ainsi le trophée Qualiweb.

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Découvrez que la satisfaction client ne relève pas du hasard avec les talents du marketing de Redcats

Présent aux 4 coins du monde, Redcats poursuit avec succès l’internationalisation de ses marques au travers de partenariats d’envergure. Redcats étend de cette façon son offre en exportant des marques externes spécialistes sur des segments de clientèles (seniors, enfants, grandes tailles). Exemple, le déploiement du pure player américain OneStopPlus dans 7 pays européens marque  la volonté de Redcats de capitaliser sur son savoir-faire dans le secteur de la mode grandes tailles sur Internet.

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Découvrez en un coup d’œil la présence de Redcats dans le monde

Redcats a du talent et le prouve ! Sur 4 articles vendus, 3 sont dessinés en interne. Comment ? Du coordinateur de tendances au designer, tous les talents des métiers du produit travaillent en synergie pour imaginer des produits dans l’air du temps et sont à même d’assurer le renouvellement régulier de l’offre, élément essentiel de la stratégie commerciale de Redcats.

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Découvrez tous les talents qui font le succès des collections de Redcats

Parce que le monde évolue et avec lui, les modes de consommation, Redcats mise plus que jamais sur le digital avec des sites web marchands innovants et performants. Widgets, réseaux sociaux, reconnaissance visuelle, module de réalité augmentée en 3 dimensions « chat » en ligne pour renseigner les clients en direct, sont quelques exemples des dernières innovations de Redcats sur le web. Mais pour satisfaire pleinement la demande client, il faut plus que jamais pouvoir être là où se trouvent les clients. Redcats entend de cette façon renforcer sa stratégie e-commerce et m-commerce dans un contexte de mobilité. En appui du média Internet, 80% de l’offre de Redcats est ainsi disponible sur des applications mobiles (iPhone, iPad, Android).

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Découvrez toute l’expertise des équipes web de Redcats

Anticiper les tendances du marché, challenger les talents, prendre du plaisir à repousser les limites de la satisfaction clients et réussir à relever tous les défis… C’est ainsi que Redcats est devenu un leader mondial et a pu lancer plus de 10 sites e-commerce en 2010 ! Comment ? En se donnant les moyens de devenir le n°1 mondial de la vente de mode et de décoration sur Internet. Parmi les actions notables, le développement des compétences a été revisité avec de nouvelles formations proposées par l’Ecole de e-commerce Redcats (en « produit », « e-store » et « marketing ») et des modules de management conçus expressément pour tous les nouveaux managers de Redcats. Aussi, en phase avec son univers technologique, Redcats a démarré certains modules de e-learning à destination de l’ensemble des collaborateurs.

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Découvrez comment Redcats s’occupe de votre carrière